j9九游会体育体验为王:新时代下的体验式营销

  师资体系     |      2024-01-27 21:22

  j9九游会体育在牛顿商学院《国际时尚品牌传播》MBA课程中专业教授讲到:“要实施一个体验式营销,要考虑目标顾客,包括他们的喜好、行为、价值观,要考虑你的产品,包括产品的质量和功能、品牌的知名度和美誉度、产品的销售情况”。

  服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。

  一件衣服面料成本很低,但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销,就如同给其贴上青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签,又为这些价值寻找年轻的、高知识的、国际化的、反传统的等等“社会性”的定位j9九游会体育。

  随着“体验”变成可以销售的经济商品,“体验式消费”的旋风开始席卷全球产业,继“服务经济”之后,“体验式经济”已开始大行其道。

  体验式营销包含了品牌与消费者之间的互动、参与和活动,目的在于能够有效直接吸引消费者,邀请并鼓励他们参与品牌倡导的理念,与之共同成长,所以体验式营销最终目的是契合。

  2018年底,京东白条又出来“搞事情”了,竟然在京城“四大凶宅之首”—— 朝内81号开了快闪店,使得拥有百年历史的“京城第一鬼宅”, 摇身一变,成为了一家网红店,吸引众多时尚潮人前来打卡,深夜排队的壮观场面实在令人惊叹。

  京东白条精准洞察年轻人现实痛点和情感需求,以及抓住了他们的猎奇心理,将无数传说的冒险胜地——朝内81号,首次改造成京东白条“一点当典行”,为大众提供了全新的刺激潮玩体验。让年轻人通过【当与换】的仪式感,把负能量、情绪、杂念统统“分期”丢掉,切身感受“一点改变,好过一成不变”,告别社畜、废青的过去,获得新生,在2019开始更好的人生。

  京东白条“一点当典行”网红店的问世,可谓打破传统印象中的金融理财玩法和当铺玩法,从一点事务局到一点当典行,京东金融始终在突破体系和行业的限定,持续打造坐拥“潮人”人设的品牌。同时也彰显出一个拥有年轻人的潮玩精神、有温度的品牌,更有效建立了品牌与用户深度沟通的情感纽带。不得不说,这一反常态玩起时尚新潮,简直是颠覆了人们对京东白条的印象,京东白条这波营销实在是妙!

  在2018年的4 月 13 日, Chanel 可可小姐限时游乐厅登陆上海 K11 购物中心,面向大众免费开放,玩家可以入场体验 Chanel 为大家准备的全套游乐装备!

  有装着香奈儿新品的娃娃机,双C logo 的街机,以及让人眼花缭乱的全新化妆品..这里面大概包含了一个少女的所有终极幻想。

  眼下,企业要打造差异化营销,仅有单纯粗暴的品牌广告很难完全撩动消费者,想要更有针对性地实现与消费者的互动,需要利用线上线下各种好玩的平台与消费者产生关联,而快闪店确实不失为一种好办法。

  主打“生活方式”集合买手店,更倾向于将陈列场景化,打造消费者向往和具有认同感的场景,将产品布置在当中,“所见即所得”的购物模式。以及“你理想的美好生活可能就缺这件小物”的暗示,让消费行为在场景体验中自然而然地形成。

  日本女装品牌IÉNA专注于为白领女性提供OL服饰,在考虑自身增长受限及品牌形象发展之后,于25周年之际推出集合店Maison IÉNA,这座占地990㎡的3层建筑里竟设计了16个场景!

  围绕优雅独立女性的生活场景,包括从早上起床、烘培蛋糕、煮咖啡;白天交友、看电影、约会;一直到晚上沐浴更衣,商品品类都按照这16个场景进行搭配。

  除了品牌自身服饰的展示空间以外,店内还规划了不少“店中店”,包括首次登陆日本的面包店、日本花艺设计师滨村纯的花店、杂货店“木村硝子店”等,在3楼还有开放式露天阳台,供顾客休憩、坐下来品尝一楼贩售的面包糕点。

  不同于MUJI(无印良品)的泛生活方式模式,Maison IENA围绕女性每日的实际生活场景形成主题及产品体验,让生活方式的体验变得更加专注和日常。

  从可口可乐快乐贩卖机阿迪达斯快闪店,从香奈儿游戏厅到纽约时装周29Rooms,再到网易丧茶店淘宝造物节,可触碰的线验和“非理性”的情感互动案例还有很多!

  品牌应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准,去建立体验式服务。

  当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量,能为品牌带来可观的经济效益。

  营销人员不再孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等),要通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加消费体验;不仅如此,而且还要跟随社会文化消费向量(sociocultural consumption vector,SCCV),思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上,通过综合的考虑各个方面来扩展其外延,并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素j9九游会体育。

  一般的说来,顾客在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。

  体验要先设定一个“主题”,也可以说:体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题,或者其至少应设有一“主题道具”。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现,而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为,在这里所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面,而非仅是形式上的符合而已。

  体验是五花八门的,体验式营销的方法和工具也是种类繁多,并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具,并且不断的推陈出新。

  体验营销考虑顾客的消费情况,即在消费过程中顾客的体验感受。顾客的体验来自于某种经历对感觉、心灵和思想的触动,它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来,赋予顾客个体行动和购买时机更广泛的心理感受和社会意义。

  体验营销者不仅仅考虑产品的功能和特点,更主要的是考虑顾客的需求,考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验,考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受,真是体验营销者所真正关心的事情。

  那些能够获得成功的品牌,必定不是注意力的搬运工,而是注意力的生产者。创意无论何时都是品牌和零售商获取消费者注意力的原始工具,而“体验”则将是注意力的最佳孵化器。

  正如MUJI官方说的一样:“一个品牌要深入人心,就不能拘泥于商品本身j9九游会体育,我们要用更完备的顾客体验推动一场零售变革”!

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