j9九游会体育情景式营销方案

  师资体系     |      2023-12-31 11:42

  j9九游会体育市场营销是管理学的一个分支,市场营销与其他学科相比,具有实践性强的特点。由于我国市场营销学科的起步较晚,发展历史较短,因此很多高校开设的市场营销学科的教学方法仍然采用传统的教学模式,重视学习的传授性、理论性教学,忽视教学的实践性、整体性及学生综合素质及能力的提升,片面坚持以老师的教授为主,忽视学生学习的主动性和积极性。因此传统的教学模式不能适应社会的发展,阻碍了市场营销学科的发展,不利于学生自身能力提高。为此,要进行改革,对传统市场营销教学模式进行改进,增强学生的学习主动性,让学生参与教学,体验学习的乐趣,这才符合当代教学模式的发展趋势。在此笔者对体验式教学展开研究,探讨体验式教学在市场营销教学中的具体应用。

  所谓体验,也就是体会的意思,指用自身的真实感受来验证事物,感知生命。体验可以让我们加深对某件事物的认识并留下深刻印象,对未来事物做出判断和预测。体验式教学就是通过亲身的经历和体会让学生在学习中得到实践,根据学生自身的特点,创造真实的场景对所学内容加以呈现,让学生身临其境地经历事物,从而加深对社会事物的认识。体验式教学体现了人文关怀,扩展和提升了生命价值。体验式教学应用于市场营销教学中,能够模拟真实的营销环境,通过多种手段引导学生思维,发挥学生想象和创造力,让学生获得更多的专业技能。

  角色体验指的是在课堂上老师模拟真实的场景,引导学生进行体验,把社会实践活动搬进课堂,学生通过课堂上的演练了解社会生活,从而提高自己的营销能力。实现体验式教学,首先老师要在课堂上想方设法地创设类似于真实生活的场景,然后引导学生进入情境中充当某些角色,老师作为导演,在情景中让学生通过自身体验感受、了解营销方式,激发学生的学习兴趣,增强创造力。例如在教学中有产品推销这一内容,老师可以让学生事先准备一些推销的产品,在课堂上让学生上台推销,包括进行进门、介绍、售后处理等真实情景的演练。这一过程有利于学生把理论学习和实践生活结合起来,帮助学生身临其境地感知社会实践,锻炼学生的语言表达能力、临场反应能力、组织协调能力和创造能力。学生在情景扮演中发挥自身的作用获得了成就感,就会更有信心和兴趣学习市场营销课程,把知识转化为实践,提高营销手段,这样有利于学生毕业后很快适应工作岗位。

  在市场营销教学中所用到的案例是非常丰富的,但是在实际的教学中,很多老师都只是简单地介绍案例,没有分析案例的内容,也无法让学生真正理解案例的来龙去脉,无法掌握营销知识。因此,老师对案例的讲解要尽可能地详细,对案例中涉及到的营销知识进行深入细致的讲解和分析。案例教学是个很好的情景模式,教师引导学生进入案例设定的情景,体验情景并说出自身的感受,再现案例的全过程,有助于学生对知识的掌握和理解。

  市场营销教学的主要目的是把商品推销出去,因此在教学中,老师要引导学生体验销售的过程,通过创设情境让学生理解销售的含义。例如,老师在课堂上把学生分为四组,给每一组300元的资金,让学生自己挑选商品,实现进货、宣传、销售的全过程,最后选出成绩最好、效益最高的一组。通过活动的开展,学生得到真实体验,加深了对理论的认识。

  除了老师的教授之外,更重要的是学生要有真实的体验感受,学生身历其境,才能深刻地体会到理论知识的内涵,因此,要重视学生的拓展训练,使学生不局限于课堂的学习,更重要的是走向社会,走到社会的大舞台上锻炼自己的能力。这就需要高校开设市场调研等课外项目,提高学生的实践能力。例如利用每周末的时间带领学生去公司体验工作人员的营销技巧,或者是利用寒暑假时间让学生参与到企业的营销活动和策划中,可通过实训培养营销能力,提高营销水平。外出参观、与专家的座谈讨论、各种商务活动、展览会等都是不错的营销体验,充分利用各种资源为学生创设丰富的营销实践活动,拓展学生的知识面,提高交际能力和口头表达能力。

  但是.市场营销学理论在企业实践中.又具有明显的权变性特征。一方面,理论的总结和发展总是落后于现实的企业市场营销管理:另一方面。经验理论运用的环境背景也在不断变化中.不存在放之四海皆准的规律和原理,这些都给市场营销学理论的运用带来了巨大挑战.市场营销学理论的科学性与运用的艺术性市场营销学在长达一个世纪的发展过程中.已经逐步形成了相对完整的基础理论体系.针对企业的市场营销管理实践提出了科学性的管理流程。同时,利用信息技术、数学和统计模型进行了理论研究和创新.提出了带有普遍性的实践原则、模式和方法。

  一是所用教材的内容体系相对比较传统.以陈述为主。关于技能训练、分析管理能力提高的实践环节还比较少:二是理论内容传授上,虽然大多采用以PPrr课件为主的形式.但是一般仍主要表现为单向的自上而下的垂直传输方式.拘泥于书本理论架构,按章索骥,填鸭式教育痕迹严重:三是学生学习参与度较低,主动性较差.对知识的把握流于单个理论或者知识点,难以形成整体思维和理论结构.无法建立起系统的市场营销学基础理论的逻辑思维.实践分析能力欠缺.案例教学仅为教学辅助工具.理论学习与实践训练难以融合在市场营销学课程讲授过程中。一定数量的授课教师认为案例教学即是以企业市场营销管理的实例来对基础理论辅以说明和解释。同时,在案例的选择上也相对比较随意,大多从经营类报纸、杂志或网络上寻找有关企业市场营销管理实践的描述性内容.在不加修改和整理或稍加修改和整理的情况下用于课堂案例分析。并且.大部分授课教师也没有接受过专门的案例教学培训.对课堂的组织和学生的引导都缺乏必要的技巧。这样,将案例教学理解为案例说明、不严谨地使用案例以及案例教学纸上谈兵.这些都很难达到案例教学的目的和效果.新的教学手段和工具利用率不高.教师和学生之问互动性欠缺为了提高市场营销学的教学效果和师生之间的教一学互动.很多高校广泛使用了多媒体教学工具,部分学校还设计和开设了网上的辅助教学课程. 以期通过PPT、FIASH和视频等文字、声音、图片和影像的方式帮助学生更好地理解所授内容.通过互联网24小时平台进行理论知识的学习和与专业教师进行网络互动。但是,在实际的授课过程中,P 等形式的课件难以帮助学生在每堂课上形成直观的理论联系。更多表现为对单页课件内容的简单记忆:同时.网络辅助课程设计上也与一般课堂授课基本无异.形式设计落后.内容更新缓慢,教师与学生的网络联系基本流于形式.难以起到预期的辅助学习、课后思考和训练以及师生互动的作用。

  以一套讲授方式和一本教案教授不同专业学生.学生满意度不高当前.为了适应人才市场对复合型人才的需求,高校除了在传统的经济管理类专业开设市场营销学为专业必修课外,大量的其它专业也在课程设计中将其设置为必修课程或选修课程。但是.不少专业教师没有针对学生不同的专业背景和专业基础知识的掌握程度因情况而施教.以一个教学大纲、一本教案和一套讲授方式面对差异化的学生,导致管理类专业学生感觉理论浅显和重复。而其他专业学生却经常理解不深人,教学效果大打折扣.学生满意度不高。

  三、市场营销学课程教学的创新建议与对策.改良教学方法.引入和充分利用新的教学手段.创新与传统相结合市场营销学的传统教学方法强调基本理论的掌握,虽然对于能在一定程度上形成对基本理论的记忆.但是学生的理论运用能力较差.对企业市场营销管理实践了解较少。因而,有必要改良当前的传统讲授方式.借鉴和弓l入新的教学方法和手段。

  一是多媒体教学。目前在许多高校使用的多媒体教学主要表现为对PPT课件的制作和使用。相较于传统的黑板加粉笔.借助于电脑和投影的多媒体课件可以在教学形式上更多元化,教学内容上更丰富化。也可以在授课过程中更好地吸引学生的注意力。但是。针对目前多媒体教学中存在的问题,首先在课件的制作上。应突出市场营销学的理论系统架构.运用超级链接等手段将不同知识点进行连接.便于授课时加强学生对各知识点之间联系的了解和记忆;其次,在课件形式上,使用恰当的颜色和模版,内容设计上,注重对理论的综合和概括。以图表设计为主,文字为辅;再次。课件中使用的案例内容应随时更新,以便学生掌握企业最新的市场营销管理实践。

  二是网络辅助教学。为了让学生能在课外更好地理解书本知识。提高自学能力。网络辅助教学的设计和实施是必要的。在网络辅助课程的设计中。要摆脱课堂教学的基本结构模式,以企业市场营销管理的一般过程为基线设计理论结构。按照各知识点之间的内在逻辑联系重新组织课后学习内容.将理论、辅读资料、思考题结合起来.便于学生综合学习和自我考核;定期对网络辅助课程进行维护和建设.增加最新的市场营销理论知识介绍和企业市场营销实践案例等:建立专业教师网上值班制,简化师生之间的沟通平台.每天在相对固定的时间内与学生进行网络互动,提高网络辅助教学的利用率。

  三是案例教学。市场营销学课程的实践性特征要求在教学中倚重案例教学。一方面,要加强专业教师案例教学理念、方法和手段的培训,有条件的话可以支持教师参与企业实践.摆脱专业教师案例教学纸上谈兵的尴尬现状;另一方面,可以通过组织相关授课教师利用假期和业余时间.实地到企业研究考察获取一手资料,或者以教研立项支助等形式支持教师改编现有的可搜集到的企业二手市场营销管理素材.编撰内部使用的案例教材,也可以利用高等院校的数字资源建立本院校的市场营销学课程案例库。邀请教师和学生参与案例库的建设。同时,可设专人进行案例库的管理.对教师和学生上传的案例文档、视频等资料进行筛选、分类和归档.甚而可以在案例库的资源平台上建立网上论坛.进行在线的案例分析和讨论,把现实中的课堂延伸到虚拟的网络空间.以学生为教学主体,增强教一学与学一教的互动性市场营销学课程的特点要求在教学设计中注重引导学生参与到教学过程中.加强其基本理论掌握基础上的发散性思维.这样就要以学生为教学主体,设计教学情景和教学方法,提高教与学之间.的互动性和学生的主动参与度。

  市场营销学是20世纪初发源于美国的一门新兴学科,它概括了20世纪以来,西方发达资本主义国家工商企业市场营销实践的经验与教训,并使其理论化,所以说它是一门应用性很强的学科。我国自1978年引入该课程侯后,国内学者对该课程的实践教学也进行了广泛的探索和尝试,取得了宝贵的经验。本文将对我们在实践中运用教学实践的几种模式进行分析对比,归纳总结了这些模式的特点,探索了这些模式的合理搭配方式,努力使市场营销学的实践教学不断走向成熟,真正发挥实践教学提高学生运用营销学理论分析和解决实际问题的能力的作用。

  目前很多高校基本上还是沿袭传统的本科教育模式,过分强调学生专业理论知识的系统性,教学内容上以纯理论教学为主,采取填鸭式教学方式。 这种灌输式的教学方式,已经越来越难以适应高校教学发展的需要,更难适应我国社会经济发展的需要。随着我国对应用型人才需求的越发强烈,承担着培养高级营销人才的高等院校,必须注重实践教学,加强实践教学模式研究,提高营销学的教学水平,满足社会需求。

  1.案例教学。案例教学最大的优势就是形象化、生动化。它可以补充理论讲授的枯燥性,把理论与实际结合,能够有效的体现出传导知识的目的。比如,在进行差异化营销讲解时,利用“白加黑”感冒药案例,“白天吃白片不瞌睡;晚上吃黑片睡的香”。一句简单的广告词和富有商业内涵的细分,导致“白加黑”一上市就位居了市场领导者的地位。更加形象的进行了差异化营销的重要意义。

  2.情景模拟教学。这种方式主要是由教师出题目或设置相应的情景,之后发挥学生小组的主动性,在精心准备之后,拿到课堂进行师生共同评价。在情景模拟相关教学中,如以“学生前台3分钟自我推销演练”、“可口可乐-美之源促销与广告创意大赛”,以及各种学术知识辩论等情景进行演练。情景模拟最大的优势就是学生主动性和积极性的有效发挥。大部分学生,非常愿意主动参与,而且课后也非常愿意积极准备材料。但是也存在一些缺点。

  3.课外专业实训。这种方式主要是根据课程性质要求,选定实战性强的部分章节,由教师带队,让学生接触社会,把理论应用于实践。如配合“营销调研”一章,组织学生到超市进行营销调研,对相关产品价格、包装、口感、知名度、购买欲望(购买点)以及超市运作费用(进店费、品相费、堆头费、上架费、DM费、店庆费等)等进行详细调查。课外实训最大的优势就是立体感强、真实性强、新鲜度高等。

  每种实践教学模式都有自身的优缺点,并有其适用的条件,不能单一的选择某一种方式作为教学模式来推广,而应根据不同章节的内容和外在因素影响,选择不同的实践方式。总的思路是;以案例教学为主导,以课外专业实训来强化课堂教学,同时以情景模拟教学和视频体验教学作为重要的补充。当然还有个基本的前提:理论精讲。

  1.理论精讲。市场营销学的理论内容并不深奥,甚至是学生自学也完全能明白其中的道理。因此,教师在讲授理论时,需要注意两个方面的策略,一是把握营销理论的系统性和逻辑性。即从营销的基本原理出发,从宏观上把握营销管理的整个过程,使学生知道营销做什么、是什么。然后围绕营销环境、市场分析、营销组合、营销策划等问题,帮助学生解决为什么这么做以及采取大致什么方法做等相关问题,而具体怎么做则交由主要实践环节来完成。二是在具体讲授过程中紧紧把握“宽、实、新、用”的策略,不能就教材讲教材,注重新知识、实用知识的讲授,加强知识点的训练,使学生做到温故而知新。

  2.辅之案例(及其他形式)。配合精讲,辅以案例已是市场营销课程教学的基本需要。在案例的选择和分析上应注意两点:一是被选案例的时效性。营销的案例,尤其是分析性的案例不能离我们现实太远,从内容上、时间上、尤其是空间上不能让学生感受不到。只有距离近了,才能让学生对所学的东西感到既新鲜而又亲切,增强他们参与分析的主动性;二是教师在指导上要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上,而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结,也不要对结果或争论下结论,而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

  3.悟于实训。学生营销能力不是教出来,而是训练出来的。从市场营销课程来看,加强实训主要可以有两个途径:一是在计算机网络下,模拟一个真实的环境,进行企业营销操作;二是采取课外专业实训的办法。两种方法相辅相成,不可偏废。市场营销模拟实验可使学生通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程,体验完整的营销方法体系,演练他们所学习的营销理论和技能。课外专业实训,通过调研性,实际操作的实训方法使学生置于一个更为真实的环境中,领会、领悟、体验所学到的营销理论和技能。全面提升学生的综合能力。

  市场营销学科是在商品经济发展过程中形成的学科,具有非常鲜明的应用性和实战性。但目前许多院校在市场营销学科教学中依然采用传统的授—受教学,偏离了市场营销学科的特性,也与市场营销应用性人才培养的目标相差甚远。近二十多年来,由于社会经济的发展,企业营销观念的增强,社会对市场营销人才的需求一直非常旺盛,但另一方面,高校培养的市场营销人才却和社会的要求存在一定差距,人才规格不符合企业要求,这无疑形成了一个巨大的矛盾。因此深刻反省目前的教学现状,改革旧的教学方法和模式,才能从根本上解决这个矛盾。笔者在教学实践中体会到,在市场营销教学中实施体验式教学,是解决上述矛盾、实现市场营销应用性人才培养目标的有效途径。

  “体验”一词,《现代汉语词典》解释为:通过实践来认识周围的事物;亲身经历。从上述解释可以看出,体验是在接触实物或实践活动中对原貌的一种真切感受,是一种亲身经历。从心理学角度看,体验是在与一定经验的关联中发生的情感融入与态度生成,它是包含认知在内的多种心理活动的综合。体验不仅包括认知,更包含情感和态度。通过体验,认知可以不断进步,情感得到渐次升华,态度得以不断发展。体验所获得的深度认知,尤其是情感的产生和态度的生成,在传统的授—受教学中是难以实现的。在授—受教学中,师生的投入尤其是情感的投入是浅度的,因而教师的教是机械的,学生的学也是被动的、机械的简单重复,教学没有生机,创新精神和创新能力的培养更是无从谈起。而在体验式教学中,学生是全身心的积极投入,学习成了一种主动性的探索过程。在这个过程中,学生手脑并用,认知、情感和意志过程全部参与,身心处于紧张和兴奋状态,注意力高度集中,思维的火花不断碰撞,学习的效果大大提高。因此,对于市场营销这样的应用性学科,传统的授—受教学是不能实现应用性人才培养目标的,只有采用体验式教学,才能符合市场营销学科性质,才能实现人才培养的目标。

  在我国经济社会发展中,对营销人才的广泛需求促进了高校市场营销专业的迅猛发展。从八十年代到现在的二十多年时间里,市场营销专业经历了从无到有再到蓬勃发展的过程,这既反映了我国高等教育发展的巨大成就,也在一定程度上体现了我国市场经济的迅猛发展。基于市场对营销人才培养规格的要求,绝大多数高校市场营销专业本专科的培养目标都是应用性人才,而非理论研究人才,这就要求营销专业的教学要紧紧围绕营销能力的培养,让学生在校学习期间就能够在掌握营销基本理论知识的基础上,学会运用所学知识去处理各种现实的营销问题,实现学校和社会的无缝接轨。而市场营销体验式教学,就是为学生创设各种营销情景和氛围,让学生在亲身体会和操作中领悟营销的真谛,掌握营销的技能,培养营销的情感,成为能将知识灵活应用的营销专门人才。

  市场营销学科起源于20世纪50年代的美国。当时作为世界的头号资本主义强国,其商品经济的迅速发展,客观上要求有新的科学能够研究并指导市场,于是,以市场营销学为核心的营销学科群诞生并迅速发展。无论是市场营销学,还是消费者行为学、广告学、公共关系学、品牌策划等等,都是在商品经济的发展中形成的,它们来源于实践同时也指导着实践。这些在商品经济高度发展过程中形成的学科,都是实用性极强的学科。因此,市场营销学科的教学必须要遵循学科特点,从实践中来,到实践中去,通过体验式教学,让学生将知识真正运用于真实的或模拟的实践,同时也使学生在动手操作中获得新的认识和体会,形成活的技能而非死的书本知识。

  最早提出注意力经济的Michael H.Goldhaber曾说,当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会,而互联网的出现,加快了这一进程,信息非但不是稀缺资源,相反是过剩的。而相对于过剩的信息,只有一种资源是稀缺的,那就是人们的注意力。这里我们暂且不讨论注意力的问题,但是我们不得不说,信息的极大丰富甚至是泛滥,尤其是互联网的出现,使得获取知识成了极为容易的事。人们面对不知道但想要知道的任何知识,都可以迅速地从互联网上获得。而对于大学生这样一个互联网使用者的主流群体j9九游会体育,可以说把互联网的作用发挥到了极致。因此,对学生来说,他们缺的不是知识,而是深入思考,是集认识、情感、行为于一体的体验。从心理学的角度来说,体验就是个体运用多种感官对事物进行感觉、知觉、记忆、思维的过程。心理学研究表明,个体运用单一的感官认识事物,很难留下深刻的印象,而调动多种感官尤其是情感的投入,则能留下深刻的印象。在体验式教学中,教师不再是知识的传授者,而应该是知识的引路人、技能的培训师、情感的调动者。对于市场营销专业的学生来说,他们缺乏的不是营销知识,而是对营销知识的理解和运用,教师的任务就是为他们创设情景,引导他们去体会和验证知识,发现问题和解决问题。

  体验是一个成长的过程。学生通过体验,调动了全身心的力量,思考、关注某一事物或经历某一事件,在这个过程中,各种心理活动交融、撞击,激活已有经验,产生新的体会,形成新的认识、情感、态度和价值观,并将之内化为个体不可分割的一部分,个体的身心得到全方位的发展。在市场营销体验式教学中,学生通过团队合作、互动交往、亲身经历,不仅能获得知识、掌握技能,还能有助于形成健康的情感、健全的人格,有助于全面发展人才培养终极目标的实现。另外,在体验式教学中,教师需要创造性地设计教学,教学的灵活性大大增强,教师对教学每一个环节的处理,都是一次智慧的旅程,这无疑也能极大地促进教师的成长。因此体验式教学也是一个师生共同进步、教学相长的过程。

  案例教学法本身源于工商管理教学,市场营销作为工商管理的一个分支学科,自然而然离不开案例教学。案例教学的产生来源于教学的需要,给学生提供一个典型的或有价值的企业营销案例,让学生通过对案例的研读、讨论,领悟营销的真谛。因为案例是具体的、真实的、生动的,学生尤如身临其境,可以获得近似于真实营销活动的效果。

  陶冶法就是有目的地利用环境或创设情景,让学生耳濡目染,心灵受到感化。在营销教学中,可以安排一定的学时带领学生去企业参观,了解企业营销的运做情况,和营销人员接触,获得感性认识,培养专业情感;也可以邀请营销界大师或精英来校讲座,让学生感受营销的奥妙。同时营销大师们成功带来的自豪感也能在一定程度上感染学生,从而强化学生的专业思想,激发他们努力学习的决心。

  游戏法就是把游戏引入课堂,让学生在激烈的竞赛和无比的兴奋中,甚至是在刺激和上瘾中,不知不觉地学到某些知识。游戏法是一种寓教于乐的方式,是让学生在玩中学,不仅有利于调动学生的学习积极性,而且还能激发学生学习和探索的兴趣。因此,在营销教学中适当穿插一些营销类游戏,不失为一种可行的体验式教学方式。

  课堂教学是大学教育的主要途径,因此在课堂教学也要尽可能为学生提供体验的机会。孔子说:“不愤不启,不悱不发”。当学生处于愤悱状态时,教师的启发式提问,能够促使学生深入思考,去进行超越时空的心灵探索。因此提问是课堂教学中最为便捷的体验教学方式。另外,在课堂教学中穿插一些小案例、小游戏,既避免了课堂教学枯燥单一的说教式局面,又能够让学生在思考中、讨论中、游戏中获得新的认识、产生新的感受。

  实验教学是市场营销体验式教学实施的重要途径。学生在一定的实验条件下,借助于一定的实验设备,通过动脑动手实际操作,体会知识运用的乐趣,完成营销技能的训练。营销实验可以通过借助于一定的仪器和设备来完成,比如E R P沙盘模拟和各类营销实验软件;也可以是教师根据教学需要设计的灵活多样的实验,比如客户投诉的处理、公共关系活动模拟、沟通技巧等等。

  实践教学就是通过开展多种形式的社会实践活动,增进学生的体验、感悟,提高学生社会适应能力和实践技能的教学方式。市场营销知识来源于实践,同时市场营销教学也是为实践服务的。学生营销能力和营销技能的培养不是在单一传授知识的课堂教学中完成的,而是在学生积极主动的接触实践、解决实践问题的过程中完成的。学生只有亲自去体验,才能获得经验,从而形成并发展为专业技能。在市场营销教学中,可以通过参观、访问、调查等实践方式来完成上述目标。

  “体验”一词,《现代汉语词典》解释为:通过实践来认识周围的事物;亲身经历。从上述解释可以看出,体验是在接触实物或实践活动中对原貌的一种真切感受,是一种亲身经历。从心理学角度看,体验是在与一定经验的关联中发生的情感融入与态度生成,它是包含认知在内的多种心理活动的综合。体验不仅包括认知,更包含情感和态度。通过体验,认知可以不断进步,情感得到渐次升华,态度得以不断发展。体验所获得的深度认知,尤其是情感的产生和态度的生成,在传统的授—受教学中是难以实现的。在授—受教学中,师生的投入尤其是情感的投入是浅度的,因而教师的教是机械的,学生的学也是被动的、机械的简单重复,教学没有生机,创新精神和创新能力的培养更是无从谈起。而在体验式教学中,学生是全身心的积极投入,学习成了一种主动性的探索过程。在这个过程中,学生手脑并用j9九游会体育,认知、情感和意志过程全部参与,身心处于紧张和兴奋状态,注意力高度集中,思维的火花不断碰撞,学习的效果大大提高。因此,对于市场营销这样的应用性学科,传统的授—受教学是不能实现应用性人才培养目标的,只有采用体验式教学,才能符合市场营销学科性质,才能实现人才培养的目标。

  在我国经济社会发展中,对营销人才的广泛需求促进了高校市场营销专业的迅猛发展。从八十年代到现在的二十多年时间里,市场营销专业经历了从无到有再到蓬勃发展的过程,这既反映了我国高等教育发展的巨大成就,也在一定程度上体现了我国市场经济的迅猛发展。基于市场对营销人才培养规格的要求,绝大多数高校市场营销专业本专科的培养目标都是应用性人才,而非理论研究人才,这就要求营销专业的教学要紧紧围绕营销能力的培养,让学生在校学习期间就能够在掌握营销基本理论知识的基础上,学会运用所学知识去处理各种现实的营销问题,实现学校和社会的无缝接轨。而市场营销体验式教学,就是为学生创设各种营销情景和氛围,让学生在亲身体会和操作中领悟营销的真谛,掌握营销的技能,培养营销的情感,成为能将知识灵活应用的营销专门人才。

  市场营销学科起源于20世纪50年代的美国。当时作为世界的头号资本主义强国,其商品经济的迅速发展,客观上要求有新的科学能够研究并指导市场,于是,以市场营销学为核心的营销学科群诞生并迅速发展。无论是市场营销学,还是消费者行为学、广告学、公共关系学、品牌策划等等,都是在商品经济的发展中形成的,它们来源于实践同时也指导着实践。这些在商品经济高度发展过程中形成的学科,都是实用性极强的学科。因此,市场营销学科的教学必须要遵循学科特点,从实践中来,到实践中去,通过体验式教学,让学生将知识真正运用于真实的或模拟的实践,同时也使学生在动手操作中获得新的认识和体会,形成活的技能而非死的书本知识。

  最早提出注意力经济的MichaelH.Goldhaber曾说,当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会,而互联网的出现,加快了这一进程,信息非但不是稀缺资源,相反是过剩的。而相对于过剩的信息,只有一种资源是稀缺的,那就是人们的注意力。这里我们暂且不讨论注意力的问题,但是我们不得不说,信息的极大丰富甚至是泛滥,尤其是互联网的出现,使得获取知识成了极为容易的事。人们面对不知道但想要知道的任何知识,都可以迅速地从互联网上获得。而对于大学生这样一个互联网使用者的主流群体,可以说把互联网的作用发挥到了极致。因此,对学生来说,他们缺的不是知识,而是深入思考,是集认识、情感、行为于一体的体验。从心理学的角度来说,体验就是个体运用多种感官对事物进行感觉、知觉、记忆、思维的过程。心理学研究表明,个体运用单一的感官认识事物,很难留下深刻的印象,而调动多种感官尤其是情感的投入,则能留下深刻的印象。在体验式教学中,教师不再是知识的传授者,而应该是知识的引路人、技能的培训师、情感的调动者。对于市场营销专业的学生来说,他们缺乏的不是营销知识,而是对营销知识的理解和运用,教师的任务就是为他们创设情景,引导他们去体会和验证知识,发现问题和解决问题。

  体验是一个成长的过程。学生通过体验,调动了全身心的力量,思考、关注某一事物或经历某一事件,在这个过程中,各种心理活动交融、撞击,激活已有经验,产生新的体会,形成新的认识、情感、态度和价值观,并将之内化为个体不可分割的一部分,个体的身心得到全方位的发展。在市场营销体验式教学中,学生通过团队合作、互动交往、亲身经历,不仅能获得知识、掌握技能,还能有助于形成健康的情感、健全的人格,有助于全面发展人才培养终极目标的实现。另外,在体验式教学中,教师需要创造性地设计教学,教学的灵活性大大增强,教师对教学每一个环节的处理,都是一次智慧的旅程,这无疑也能极大地促进教师的成长。因此体验式教学也是一个师生共同进步、教学相长的过程。

  案例教学法本身源于工商管理教学,市场营销作为工商管理的一个分支学科,自然而然离不开案例教学。案例教学的产生来源于教学的需要,给学生提供一个典型的或有价值的企业营销案例,让学生通过对案例的研读、讨论,领悟营销的真谛。因为案例是具体的、真实的、生动的,学生尤如身临其境,可以获得近似于真实营销活动的效果。

  陶冶法就是有目的地利用环境或创设情景,让学生耳濡目染,心灵受到感化。在营销教学中,可以安排一定的学时带领学生去企业参观,了解企业营销的运做情况,和营销人员接触,获得感性认识,培养专业情感;也可以邀请营销界大师或精英来校讲座,让学生感受营销的奥妙。同时营销大师们成功带来的自豪感也能在一定程度上感染学生,从而强化学生的专业思想,激发他们努力学习的决心。

  游戏法就是把游戏引入课堂,让学生在激烈的竞赛和无比的兴奋中,甚至是在刺激和上瘾中,不知不觉地学到某些知识。游戏法是一种寓教于乐的方式,是让学生在玩中学,不仅有利于调动学生的学习积极性,而且还能激发学生学习和探索的兴趣。因此,在营销教学中适当穿插一些营销类游戏,不失为一种可行的体验式教学方式。

  课堂教学是大学教育的主要途径,因此在课堂教学也要尽可能为学生提供体验的机会。孔子说:“不愤不启,不悱不发”。当学生处于愤悱状态时,教师的启发式提问,能够促使学生深入思考,去进行超越时空的心灵探索。因此提问是课堂教学中最为便捷的体验教学方式。另外,在课堂教学中穿插一些小案例、小游戏,既避免了课堂教学枯燥单一的说教式局面,又能够让学生在思考中、讨论中、游戏中获得新的认识、产生新的感受。

  实验教学是市场营销体验式教学实施的重要途径。学生在一定的实验条件下,借助于一定的实验设备,通过动脑动手实际操作,体会知识运用的乐趣,完成营销技能的训练。营销实验可以通过借助于一定的仪器和设备来完成,比如ERP沙盘模拟和各类营销实验软件;也可以是教师根据教学需要设计的灵活多样的实验,比如客户投诉的处理、公共关系活动模拟、沟通技巧等等。

  实践教学就是通过开展多种形式的社会实践活动,增进学生的体验、感悟,提高学生社会适应能力和实践技能的教学方式。市场营销知识来源于实践,同时市场营销教学也是为实践服务的。学生营销能力和营销技能的培养不是在单一传授知识的课堂教学中完成的,而是在学生积极主动的接触实践、解决实践问题的过程中完成的。学生只有亲自去体验,才能获得经验,从而形成并发展为专业技能。在市场营销教学中,可以通过参观、访问、调查等实践方式来完成上述目标。

  角色体验是一种体验式实践教学模式,即以营销实战为背景,以营销职场为舞台,以营销事件为道具,以教师和学生为主体共同完成的系列教学活动。体验式实践教学根植于体验经济。20世纪90年代,美国俄亥俄州的战略地平线顾问公司(StrategicHorizonsLLP)的共同创办人约瑟夫派因二世(B.JosephPineⅡ)与詹姆斯吉尔摩(JamesH.Gilmore)在美国《哈佛商业评论》发表的“欢迎体验经济”中提出“体验经济(ExperienceEconomy)”。他们认为:体验是从心理学的角度来理解,当一个人的情绪、体力、智力甚至精神达到某一特定的水平之时,其意识中所产生的美好感觉,或者说,是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。市场营销教学过程中采用角色体验模式,即运用系统方法将教学资源进行有机整合,对实践教学过程中相互联系的各个环节做出整体安排,通过具体的操作程序协调、配置实践教学要素,使得学生在学习过程中充分运用想象力、联想力,以实战人员的角色理解并运用营销知识,解决问题,从而发挥实践教学功能,优化教学成果。

  2.营销视野体验。学生稍有营销感觉,需要扩大营销视野,开辟校外营销体验通道。聘请行业、企业营销管理者组成专业指导委员会,把握实践教学方向,定期举办营销实战讲座,为学生提供与营销职场精英对话的机会;要求学生利用假期涉足营销实践活动。以此贴近社会经济生活,观察市场环境,了解市场竞争动向,明确市场需求发展态势。

  4.营销思维体验。学生储备一定的营销理论之后,与专业课程同步,设置营销思维体验环节。要求学生深入企业勘查实际营销问题,自愿结合,组成项目小组,依据营销理论对实际问题进行研讨,提出解决问题的具体对策,返回企业验证对策的可操作性,再携带企业意见回到课堂,最终提出解决问题的结论。以此缩短课堂教学与营销现状的距离,对营销实际问题反复推敲,训练学生营销思维习惯。

  “案例分析法”教学是“行为引导型”教学法的一种,重点强调的是对人的关键能力的培养。由于“行为引导型”教学法注重培养学生的分析能力、团结协作能力、综合概括能力、动手能力等综合能力,并极大地拓展学生思考问题的深度、广度,同时“行为引导型”教学法能更早地让学生接触到工作中遇到的问题,并运用已有的知识解决它,对职校学生来说很有针对性,因而受到师生的广泛欢迎。目前“行为引导型”教学法已逐渐取代传统教学中“视理论为基础”的行为主义学习理论的教学模式,而成为职校多数教师钟情及探索追求的新领域。

  市场营销学的研究尽管起步比较晚,但在广大营销学者的努力下,正日渐成熟和完善。在国内的市场营销学教材中,内容的编排基本上包括两大部分:抽象的市场营销原理部分和具体的营销方法部分。在实践教学中教师的常见教学方法是在授课的过程中,以市场营销的基本理论教授和营销方法的介绍为主,辅以案例的简单介绍和说明。我们常常听到学生在学习这门课时抱怨说这门课太抽象、太枯燥,不解决实际问题。再加上教学中有些老师采用“灌输式”、“填鸭式”教育方式,只注意课堂上的灌输,不关心学生是否真正理解和掌握,而使学生渐渐失去对市场营销学的兴趣。“案例分析法”在教学中开辟专门的案例分析课,以学生为主导,由教师来引导,利用计算机网络和图书馆等,通过相关信息获取和对典型案例的分析,启发学生运用营销学原理和营销方法,解决现实生活中的商业营销问题。

  在教育界大力倡导教学改革的今天,单纯以课堂讲授为主的教学方式已经远远不能满足营销学教育的需求,如今市场营销学教育的目标是培养高素质的复合型营销人才。因此,在营销学的教学中,除了要对学生进行理论的教授外,更要注重学生分析和运用能力的培养,提高学生分析问题和解决问题的能力。市场营销学作为一门应用学科,也应向这一目标看齐。

  通过课堂上教师深入浅出的讲解,使学生初步掌握基本的市场营销的概念、原理、规律,培养营销思维。在授课过程中通过大量的实例帮助学生理解抽象的概念和原理,要求学生以一个营销实战工作人员的身份去分析、去思考、去理解,虽然案例分析法不同举例说明,但是在理论知识的讲授过程中,举例说明是不可或缺的,即可以通过简单的例子使学生能迅速掌握抽象的理论知识,同时也可以使其进行初步的角色体验,为后续的案例分析课中的以营销人员的角色进行实战演练打下基础。

  案例分析法的首要环节就是根据教学目的和讲授理论内容,选择适当的案例。案例选择是否恰当,直接影响课堂教学效果。(1)用于教学的案例首先要符合教学目标的要求,要紧扣主题,案例中应当蕴含着相应的营销理论和策略或让学生提出决策的依据。(2)要针对教学对象的具体情况,难以适度。案例过易,一眼便知答案,提不起学生学习的兴趣;过难,超过了学生的知识水平和理论能力,使学生无法分析,同样会影响学习积极性,既不利于案例教学的进行,也有碍于营销案例作用的发挥。(3)案例要新。所选案例要基本反映目前的市场环境和企业状况,不能脱离现实,否则分析案例就失去了意义。(4)要具有典型性,能起到举一反三、触类旁通的作用,同时,反映企业营销活动实践正反两个方面的案例都应当考虑。最后,反映国内企业的案例要占较大比例。一方面学生相对较熟悉本国市场环境和企业情况,从而有利于学生对角色的认知和理解,有利于分析,另一方面能更好地发挥案例教学学以致用的作用。

  通过案例分析,学生在案例中以营销实战人员的角色进行演练,运用所掌握的营销理论,分析案例中的问题,并提出解决方案,每一次案例分析的结束,对过程予以总结,对角色的体验予以总结,由此使学生从案例的“实践”中进一步得到理论的升华。这样,从理论到实践,再从实践到理论……,形成良性循环,最终使得学生毕业后有能力很快胜任企业的实际工作,为企业创造效益。

  随着我国服装市场的发展成熟,品牌的定位日见清晰,呈现出多元化和个性化态势,极大地丰富和满足了人们的不同层次的需求。但伴随着中国经济的持续的增长,国外品牌也大量涌入中国市场,市场竞争日益激烈。服装已进入买方市场,如何使服装有效渗透到人们生活当中,如何面临新形势的挑战,使服装品牌在流行、时尚、充满变数中成长,把握收益时机,服装品牌的推广及产品的销售对企业而言,至关重要。上海工程技术大学地处时尚前沿之都,结合上海经济发展特色,迎合市场人才所需,于2008年在服装学院营销专业设立了品牌服装销售推广企划课程。该课程基于品牌服装特点,针对销售环节,旨在为企业提供行之有效的操作原则和策略,强调战术层面,注重理论与实战相结合,追求技巧方法与策略的运用。经过全院师生多年的努力和精心建设,该课程在教学内容、教学模式、教学方法、考核方式等诸多方面进行了有效的探索和创新,如今已发展成为服装学院营销专业特色必修课。

  我校服装营销专业充分体现现代服装产业特点,突出时尚流行、传播展示、连锁经营及零售等特点,以培养具有创新能力和一定管理水平,能够从事品牌策划、市场拓展及贸易的应用型营销人才为目标。基于专业人才培养目标,品牌服装销售推广企划课程旨在通过细致深入地研析和挖掘服装销售系统及服装品牌持有者在销售及市场推广方面的战略战术及实战技巧,让学生掌握品牌服装销售推广的企划原则及方法策略,了解国内外销售推广的最新策略,较全面地熟悉服装业的各种销售推广方案,以培养适应服装行业特点的专业营销人才。在明确了该课程教学目标的前提下,编订教学大纲,梳理章节知识点,组织教学内容并进行合理规划。根据品牌运作特点以及服装企业运作流程,围绕销售环节,将课程内容分为五大模块:服装销售市场的分析及销售目标的制定;服装销售团队的建设;服装销售渠道的设置管理;品牌推广及产品促销策略;服装销售过程及服务策划。

  课程教学围绕五大模块展开。每个模块皆有理论教学、案例分析以及实操训练三步骤构成。先通过理论教学,使同学们了解每个模块的知识要点,明确基本概念,掌握有关基本原则和方法;在此基础上,给出实际案例,让同学结合所学理论知识对案例进行讨论分析,以加强和检验同学们对理论的吸收和知识要点的掌握;实操训练着重对同学们能力的培养,在每个模块结束后,都会安排与课程内容相关的实战模拟演练,如模拟谈判、促销文案策划以及团队合作等,以培养同学们组织策划、团队合作以及沟通和表达等综合能力。

  体验学习是主体对客体的感受、理解、联想和领悟,是一种有效的学习方式,对创新精神和实践能力的培养具有重要的作用。体验式教学是根据学生的认知特点和规律,通过创造实际情境和机会,使学生在切身亲历的过程中理解教学内容,自主构建知识,发展实践能力,感悟学习意义的教学观和教学形式。品牌服装销售企划课程在教学中引入体验式教学模式,模拟服装企业运作环境,精心设计营销场景,将学生置身于动态的销售实战当中,借助于教师的指导和启发,强化学生的营销体验,从而达到教学效果。

  3.情绪体验。设置情绪体验环节,不仅可以巩固课程知识点,还能调动学生积极性,发挥自主学习能力。例如在品牌特许加盟的课程内容教学中,设置谈判场景,让同学们作为品牌方和加盟方进行谈判并拟定加盟协议。该“游戏”方式激发了学生们的积极情绪,主动查阅加盟资料以及谈判技巧,不仅了解了加盟方式及内容,还培养了谈判的实践技能。

  1.案例教学法。在课堂教学中,为了说明某个问题或引发同学们进行问题分析和思考,给同学们一个真实案例,提出需要考虑的问题,然后让同学们加以讨论和课堂陈述。例如学习品牌服装渠道章节内容时,给出雅戈尔和杉杉两个采用不同渠道策略的案例,让同学们分析两个品牌基于怎样的考虑,而选择了不同渠道策略,从而归纳总结出影响品牌服装渠道设置的因素。这种方法往往需要学生去进行深入地思考和细致地分析,从而可以培养学生们思考、分析、总结问题的能力。

  2.情景教学法。环境对获取知识具有重要意义。创设学习情境,可以调动学生学习兴趣以和积极性,加深学习内容的理解。作为一门与市场紧密关联的专业课程,强调其实践性。该课程在教学中,结合专业内容,创设一定的形式,模拟商业情景,例如学习如何展示介绍服装产品进行售卖内容时,借助学校服装展厅,虚拟服装销售门店,让同学们对服装进行展示陈列,并实景演练销售技能。

  3.项目教学法。该课程的学习,就是要使学生能够结合服装企业制定销售推广项目方案,所以根据课程特点,运用项目教学法,让同学们分组进行项目的设计与运作,在实操训练中培养学生们解决问题的能力。例如让同学成立项目小组,跟踪某服装品牌,在对其调研分析的基础上,进行推广销售方案的策划。学生们按策划内容和要求进行分工,小组成员分别承担份内工作,就像在企业运作项目一样。这种教学方法既可让学生们得到实战锻炼,又可培养学生们团队合作意识。

  为了能更有效、更全面、更准确地评价学生对已掌握知识的应用能力,提高学生学习的主动性及解决实际问题的能力、培养学生综合素质和创新精神,摒弃唯以书面考试定分数的传统考核方式,采用闭卷、开卷、小论文、大作业、案例分析、报告与答辩等多样化方式。多样化考核方式使学生从死记硬背中解脱出来,注重对学生能力的评价和引导,更加全面综合地考查了学生对知识的掌握情况。

  为了让同学们重视平时课程的学习,分散了学习难度,使考试不再成为学生的一种精神负担,本课程考核注重学习过程的评价及加强了平时成绩的考核。根据课程的特点,在每个模块结束后设置阶段性考核,提高平时成绩的比例到总成绩的50%~60%。淡化考试分数,允许学生多种答案并存,保持学生思维的活跃性,注重素质、能力的过程性评价,例如以大作业形式做的项目策划案,会根据小组成员在项目中的表现以及对团队的贡献度给予不同的评价。过程性评价更能综合鉴定学生某一阶段学习任务后理论知识的掌握情况。

  为了更好地体现“以人为本”、“以学生为中心”的指导思想,更加客观全面地对学生进行评价,评价主体不再是单纯的任课老师,还有服装企业人士、外聘专家、其他相关课程老师以及学生等,呈现出多元化评价主体。将他人评价与学生自评、互评相结合,从不同视角综合评价学生。让学生在多视角的评价中不断了解自己,提高自己的综合素质,成为自主发展型人才。

  品牌服装销售推广企划课程在多年的教学实践中,得以不断的发展和提升。在以后的课程建设中,依据服装市场情势的变化,还将继续丰富更新其教学内容,进一步展开教学思想、教学方法的研究和创新,提升师资队伍素质和水平,改善教学条件及推进教学管理,切实将该课程建设成为我校服装营销专业的特色课程,保持其领先性和实用性。

  1.1 教学方法运用方面存在问题。首先,《市场营销》教学中多为教师讲解、学生单纯为“听众”的教学模式,偏重理论教学。其次,现在多数市场营销教师为达到提高学生解决实际问题的能力,都在课堂教学上采用了案例教学法,却因为教师对案例教学的组织驾驭不够,案例讨论难以展开,甚至有些教师师将“案例”等同于“举例子”,导致此教学方法成为活跃课堂气氛的工具;再次,有很多教师使用多媒体教学法来提高学生感性认识,却因为所做的课件信息量少,仅起到代替黑板板书的作用,无法开拓学生视野,更达不到提高学生学习积极性的教学目的。

  1.2 实训条件不充分。现在高职院校提倡学生“动手”能力的培养,重视实训教学,且有很多院校通过营销类教学软件来进行校内课程实训,但营销岗位工作的复杂多变决定这种单纯的软件模拟教学只能使学生了解营销活动过程,却无法锤炼学生的营销综合能力,导致实训徒有其表;在校外课程实训教学方面,由于企业的经营特性,一般不愿意接收院校学生实训,即使接收也不让学生接触一些实质性的营销实务工作,致使实训成流于形式。在这种情况下,教师多利用现有条件组织学生去商场、超市等单一的实训地点,只能开展体验性调研,不能使学生深入企业市场营销活动内部去进行系统锻炼,实训只为验证教师所讲授“理论”,久而久之,很难调动学生学习积极性。

  1.3 教学考核方式不科学。对市场营销课程的考核,很多学校教师采用试卷笔试考核为主,实训考核为辅的考核方式。笔试以教师命题为主,其试题在知识点分布、题型、题目分数分布和难度等方面主观性较强,往往忽视对学生职业能力的考察;实训成绩的评定,基本由学生的实训表现和实训报告成绩组成,“实训表现”是一个弹性评价指标,教师易凭自己主观意识去评价学生在实训过程中的表现,致使将考核浮于表面,忽视学生为实训而做的其他努力。同时随着学生对网络的使用程度增大,完成实训报告已不成问题,学生重视“实训报告”成绩。而把完成“实训报告”仅当做一项任务的学习心态达不到技能培养的目的。可见该课程目前的考核方式有待完善。

  1.4 市场营销“双师素质”教师缺乏。目前,大多数高职院校教师基本来源于本科及研究生应届毕业生的招聘,所聘教师基本属于“校门到校门”的类型,教师自己投有亲自参与过营销的实际业务工作,当然也就缺乏培养学生实践能力的本领,教师只会讲而不会做已成为普遍现象,例如课堂上用于教学的案例只是来源于收集,极少来源于自己的营销经历。这就导致理论和实践教学的脱节,从而制约学生营销职业能力的形成。

  2.1 运用好灵活多样的教学方法。《市场营销》是一门操作性很强的课程,为达到培养学生分析问题、解决问题的教学目的,教学方法的科学运用显得尤为重要。我们可以针对不同的教学内容和营销能力培养的具体要求,科学运用如案例教学法、情景模拟、角色扮演等教学方法,使学生参与到整个教学活动中来。例如案例教学法,教师在课前精心选取学生生活上感兴趣、社会热点话题方面的案例,同时设计好案例问题和要求,布置学生分小组收集资料、小组讨论,小组代表在课堂发言,小组间可对不同观点展开讨论,课后小组写出总结报告,教师评阅,这样对学生而言,可使其由被动听讲,转为主动参与,做到“以例释理、以例证理”,有利于调动其积极性和主动性,可使其通过实际的讨论、参与,加深对所学理论知识的掌握与应用,从而获得解决实际问题的能力;对教师而言,可使其理论联系实际,提高基本业务素质和教科研能力;再如情景模拟教学法,可组织学生成立模拟公司,从员工招聘到业务开展都由学生组织,学生从而可以熟悉业务流程;教师也可用多媒体放映某个营销活动背景,使学生身临其境扮演其中角色,并站在营销者的角度思考问题,进而达到提高学生营销综合能力的教学目的。

  2.2 完善实训基地建设。要达到营销创新能力、业务能力等综合营销能力的培养目标,仅靠课堂讲授与案例分析是远远不够的,综合实训教学是重要环节,实训教学分为课内实训、课外实训。课内实训一般是教师讲授、演示等形式下进行,主要是培养分析问题、解决问题的能力,例如案例分析、情景模拟等,学院提供多媒体设备、计算机、模拟公司场地等既可满足实训条件;课外实训是教师组织学生亲临实际营销工作环境,在实际工作岗位上锻炼(时间在2周左右)学生的综合营销能力,学生通过“真刀实枪”地锻炼,可使学生在实践中进一步培养能力,加以企业人员的指导,便可有效达到培养的人才符合社会实际需求的市场营销培养目标,为使此培养目标良好实现,学院与相关企业建立合作关系,建设一批稳定的校外实训基地是基本保障。

  2.3 建立科学的教学考核方式。高职院校《市场营销》课程教学考核的目的应是既能反映其理论的掌握程度,更能考查学生的营销职业能力水平,因而在考核方式上必须体现这一考核目的。首先,在笔试考核上,不再以知识记忆为主的考试内容为重点,而是增加培养学生创新、分析能力的题型。可采用闭卷与开卷笔试相结合的形式。其次,在考核形式上,可适当采用答辩式考试、案例分析报告、情景模拟业绩等多种考核形式。例如学生成立模拟公司,可通过学生模拟完成的销售量和盈利情况来考核学生。再次,实训考核方面,注重学生实际能力的考核,多从学生实训前准备、实训过程中小组评价等方面考核,同时在要求学生保质完成实训报告的前提下,降低实训报告在成绩评定中所占的比例,这样可以鼓励学生加大在实训过程中的努力程度,达到培养学生技能之目的。

  1.教学内容方面存在的问题。目前在高校中开始市场营销学课程主要经济管理类专业,由于每个专业的专业侧重点不同,授课重点也有所不同。一方面,非营销类专业,例如旅游管理、会计专业,他们具有较强的专业背景,选的教材和授课重点,都较偏重营销技术方面但对营销理论则没有大块时间去给学生介绍,造学生对营销理论方面知识掌握不够系统和深入;而另一方面,市场营销专业则正好相反,由于学生生源多属于文科类,对专业技术不了解,对市场营销学的教学则偏重于市场营销理论的讲授,以至于将讲成了枯燥无味的理论课,脱离了具体的行业市场营销,成为泛泛而谈,纯粹成了“纸上谈兵”。

  2.教学与实践脱节问题。目前在高校市场营销学教学中普遍存在理论教学“单腿走路”的模式,“实操”和“实践”的地位被弱化甚至被忽略了。课堂上,老师为了让学生深入理解营销理论,进行案例教学。即便是采用案例教学方法,也常常是书本上的案例,有一套既定的解决方案与答案,学生多半沿着既定模式去思考。而且,缺少实践环节的案例,无非是用举例的方式来阐述理论,从根本上来讲还是从理论到理论。

  3.考核方式呆板。对于考核,高校的通常做法就是期末考试,加上平时成绩。而期末考试成绩占70%,平时成绩仅占30%,平时成绩的考核又往往只看出勤率实30% ,实际上就是以一张试卷成绩作为考核标准。市场营销是一门应用性很强的专业,必须要跟实践联系起来考核才具有科学性。如有些学生对市场营销很感兴趣,自己利用可于时间进行推销活动,甚至小有收获―赢得一部分客户,取得一些收入。这些学生将课堂上所学到东西实实在在地应用于实践,他们从亲身实践中所得到的知识远非一张试卷能够概括的。所以,教师以最后的考试来评定学生的成绩,并不能真正反映学生对该课程的掌握和应用能力,不能客观反映学生的学习效果。

  1.以就业为导向,整合营销理论体系,分模块进行教学。为了培养适应市场需要的高级营销人才,特别是贵州地区市场对房地产、旅游、农产品高级营销人才的需求,构建科学有效的教学内容体系非常重要。此次课打破原有课程内容体系,对一些相互之间有内在联系的若干内容进行有机整合将营销内容体系分为四个模块,即营销重要性认识培养、市场营销调研技能培训、目标市场选择和定位能力、确定营销组合策略能力四大模块。改革后的教学体系加强了该科学教学的针对性,更新了教学内容,提高了教学效果,强化了学生能力的培养,大大提升了在房地产、旅游、农产品等行业的就能力。

  3.倡导问题教学法,促使学生主动学习。问题教学法是指以学生为主体 ,以问题为中心,激发学生的学习兴趣 ,充分调动学生的求知欲 ,使其自觉地思考、主动地探索为目的而开展教学活动的一种教学方法。问题教学法的正确使用对于激发学生学习的兴趣、调动学生的主观能动性、提高学生的素质、培养学生的创新能力方面将起到积极作用。

  5.改革课程考核方法,真实反馈学生能力。市场营销学教学的目的是强调培养学生的创新精神和实践能力,而传统的以知识继承和记忆为主的闭卷式考核方法,无法正确引导学生的学习方向,不利于对学生创新精神和动手能力的培养。为此,课程考核改革以全面评估学生理论知识和实践能力、真实反映教学效果为原则,在考核内容、考核方式和考试成绩评定方面,都进行了全面的改革与尝试。在考核内容的选择上,既考知识,又考能力,着重考核学生的综合素质和实践创新能力;试题的设计兼顾理论基础知识和营销分析、应用能力两方面,增加了案例选择题,在各个题型中提高了营销基础知识的应用能力考核的分值比例。

  6.推行专业教师分段教学。市场营销学是一门专业性较强的综合性课程,包含了会计学、统计学、管理学、心理学、人力资源管理等专业课程,我在实践中是每个老师只教授自己最专长的一部,例如营销会计部分我们就有会计比较专长的老师授课。这样该门课程打破了以前有一名老师上到低的情况,同时还有利于消除学生的审美疲劳。当然在实现分段教学时,应注意学生的考勤和作业考察,避免少数学生钻教师经常轮换的空子。

  7.建立校企业联合。市场营销学具有较强的实践性,为了让学生尽快融入社会,提高的实操能力和解决实际问题的能力,应请企业营销专业人士、咨询和研究机构的高级管理人员和资深专家到学校开讲座或高校与企业合作开设实习基地,让学生能够有更多的机会接近企业、了解企业的内部运作从而提高学生的社会实践能力。

  营销心理学是一门主要研究营销活动中,消费者和营销人员心理现象的产生、发展及其规律的科学。营销心理学是普通心理学基础知识与市场营销理论的有机结合,是心理学一般原理在市场营销活动中的延伸和应用,同时也是一门应用性很强的课程。而现代营销在本质上是一个营销主体与营销对象,即消费者的心理互动过程,因此,对于高职院校学生来说,掌握并有效运用消费者的心理活动和消费行为规律,是必须具备的专业素质之一。

  深化教学内容改革是提升教学质量的重要基础,《营销心理学》是一门理论性和实践性都很强的课程,根据高职学生的特点及学习要求,在教学内容的选择上要有针对性,在理论方面只选择那些有代表性和比较成熟的理论内容, 更多地强调理论的实践应用,用理论来指导营销实践。另外,为避免与市场营销学、组织行为学等先修课程的相关内容重复,还应对教学内容进行适当调整。如在讲解马斯洛的需要层次理论时,由于在其他课程已经介绍过了, 在本课程中只侧重讲解如何根据该理论分析不同顾客的需要,并指导营销工作的开展即可,具体的理论内容则不需重复。

  在“消费者心理与行为对广告决策的影响”内容时,可采用项目教学法。项目任务:从广告媒体的选择、商品命名、商标的设计、包装装潢、广告词的设计等方面,考虑怎样为某药品进行广告设计与开发。形式与内容:(1)分组。按学生人数进行自由分组,一般以4~6 个学生为一个小组, 确定组长, 注意对组长的选择与指导。组长负责小组内部任务的分配与安排、小组成员资料的收集等工作。(2)理论知识的学习。各小组对本教学单元内的相关知识点进行集体讨论与学习。(3)调查与资料的收集。各小组收集相关的知识和信息, 采用网络以及超市或商场访谈有关营业员的方式,就各种保健酒的名称、包装、基本功能、命名、广告策略等方面进行了解。另外,通过问卷调查或访谈法了解消费者对选择购买某些保健酒的原因、消费之后的感受等。(4)根据以上收集的资料各小组进行广告设计与开发。(5)各小组展示并介绍方案作品, 着重陈述方案中所运用的心理策略(如怎样引人注意、增强记忆、启发美好联想、增进情感)(6)各小组对方案进行评价、自由发言。(7)教师总结。在此教学方法中,最终结果要进行小组的自评、互评。充分调动了学生的积极性,学生参与程度较高,积极性大,在评价过程中学生能积极发言。将具体任务交给学生去完成, 培养了学生独立学习与工作的能力,学生要想很好地完成此项任务必须对相关知识进行认真的学习研究,前期的准备、信息收集等环节则要求学生必须就如何获取信息这一课题进行学习,方案的制订及修改,也是学习的过程,内化的过程。所以整个过程不仅锻炼了学生分析问题、解决问题的能力, 而且培养了学生的团队合作精神。

  角色扮演法是让学生扮演一些角色, 亲身体验所扮演角色的心理、态度、情境等,使学生了解学习的要求。采用角色扮演法时,扮演角色的学生数量有限,其余学生则要求在一边仔细观察,对角色扮演者的表现包括姿势、手势、表情和语言表达等方面进行评估。通过角色扮演法让学生从理论与实际两个角度去分析人们在营销工作中会怎样说或者怎样做, 效果更好。如在讲顾客的个性心理时,请不同个性特征的学生分别扮演不同的顾客,另外请一位学生扮演销售人员,并请他根据不同的个性特征的顾客采用相应的服务方式,使双方达到一个最好的沟通效果。通过角色扮演法大大提高教学效果,激发了学生的学习热情, 培养和发展了学生分析和解决问题的能力及语言表达能力。

  在改编教材的基础上, 充分利用多媒体课件的视觉呈现特点,用图表、图片的方式展示教材知识。如讲商品命名、商标心理时,可用图片展示各种商品的商标设计图案,并分析其心理效应。在讲广告心理策划时,可用短片视频展示某些商品的广告过程,用图片的形式展示街头的广告招牌,让学生进行比较分析,使教学过程更形象、直观,充分调动学生的学习积极性。

  在考核过程中应采用过程考核与结果考核相结合, 知识与能力考核相结合的办法。我把整体考核分为两个部分。其中平时的考核占50%,期末测评占50%。平时考核主要是对学生综合素质评价和具体项目的评价, 综合素质主要包括学生的出勤、课堂表现、课后作业完成情况等。具体项目的评价采用教师评价,学生自评和互评多种方式相结合。这种考核方式改变了学生平时不学习,期末死记硬背来应付考试的局面,激发学生全程投入学习,增加了学习的效果。

  体验式教学虽然相对于传统教学模式有着自身的优势,但是却并没有得到广泛的应用。体验式教学并不是一个简单的课堂教学,它需要花费更长的时间和精力去建设真实情景,需要更加精心的去设计各个细节。相对于传统教学模式是一个费时费力的教学过程,如果设计不当不仅不能达到预期的教学目标,甚至是一个浪费时间和精力费力不讨好的教学过程。对于教师传统的教学模式思想,一时难以接受新式的教学模式。体验式教学要想长久发展下去,首先应加强教师的教学水平,使教师能够很好的接受这一教学模式,从而设计好每一堂体验式教学的教学情境,更好的让学生学到更多有用的教学知识。

  创设一个市场营销的真实场景,让学生进行角色扮演,让指定的社会活动搬进课堂,让学生在课堂上通过模拟演练的方式锻炼自己的营销能力。由学生自由分组,每组自由分配消费者和销售者,本文暂定以销售服装为案例。销售者通过与消费者沟通了解消费者的需要、欲求与需求。需要是指消费者生理及心理的需求,销售者不能创造这种需求,而是根据消费者这种需要向其推荐符合要求的产品。欲求是指消费者深层次的需求,不同的背景下消费者的欲求也会跟着相应的改变,销售者这时候是可以影响消费者的欲求的,可进一步建议消费者购买某种产品。需求是指消费者在支付能力范围之内愿意购买某种商品的欲求,消费者的欲求在有足够的购买能力作为后盾后就变为了需求。因此,销售者不仅要了解消费者欲求商品,还要了解消费者的购买力。学生扮演的消费者可以给其一个假定的购买力,销售产品以女装为主,消费者可以自由发挥自己想要购买的衣服。消费者根据课堂所学知识,在消费者进店选购衣服的时候运用所学知识来了解消费者的需要、欲求和需求。老师和其他组学生做评委,认真观看该组的表现,认真做记录。最后表演者和其他老师学生共同讨论,指出优势和缺点。通过深入的探讨,结合亲身体会,总结出自身的不足和优势,更好的适应市场营销的模式。

  1.情景模拟法。教师围绕某一教学主题创设情境,引导学生扮演其中的角色,将事物情景再现。给学生营造一个逼真的市场营销场景,让学生亲身体会,以当事人的身份去分析、发现和解决问题。以此提高学生的学习兴趣,增加学生的学习积极性,给学生以深刻体会。2.案例教学法。以真实案例为教学题材,让学生通过对真实案例的分析、讨论加深对理论知识的理解。以提高学生发现问题的敏锐度,掌握分析问题的技巧,从而提高解决问题的能力。3.社会活动体验法。课堂假设的情景毕竟不如真实环境和对象来的真实。教师可安排学生走出校门,开设社会实践训练,参加市场营销实践。让学生真正走入到市场营销的氛围中,让学生真实的感受到生活中营销过程,真实的感受到发现、分析、解决问题的全过程。从而根据社会活动中学来的实践知识运用到教学过程中来,从而获得知识和提高自身的学习能力。4.布置作业法。教师根据教学内容和教学目标设计课外作业,并对学生完成作业的时间和形式进行点评。营销作业可设定学生日常生活中接触到的营销模式,根据亲身体会来完成作业。可给学生提供一个再次学习的机会,以此来巩固学生所学知识。5.项目参与法。教师可设定一个比较大而完整的市场营销项目,使所有同学共同参与共同完成,也可由学生和老师共同讨论项目的流程和目标。在学生完成整个项目的时候,老师作为导演可根据每个学生的表现进行相应的点评,指出学生的不足之处,使学生加以改正。

  案例教学在高校市场营销教学中的应用,注重的是培养学生实际解决问题的能力,因此,案例教学已经在高校中运用的非常普及。市场营销作为高校的重点专业课程,已经为社会输出大量的市场营销人才,他们除了有具备专业知识之外,还有极强的实践能力。本文对于案例教学在高校市场营销教学中的应用做出了进一步研究。

  案例教学以市场营销学为教学目标,通过实践一些市场营销中的实际场景,使学生进入到营销环境中去,以亲身实践和相互探讨的形式来进行市场营销的学习。[1]在案例教学的教学目标中,教师要引导学生积极主动的参与其中,并思考市场营销的问题、以及分析问题和解决问题。教师应把案例教学贯穿教学全程,注重学生理论与实践相结合的培养,讲求科学有效的教学方式。

  在传统的教学模式中,更多的是教师在讲台前口述,学生在教材和笔记中进行市场营销课程的学习,学习非常被动。整个课堂气氛会非常枯燥,学生不愿意主动思考问题。而案例教学在市场营销中的应用,极大的改善了课堂氛围,教师将知识的难点、重点转化成虚拟的市场营销场景,使学生身临其境的感受市场营销,加深对市场营销专业知识的掌握,教师把抽象的、零碎的知识点合理的运用到场景中去,学生更易于对知识点的理解。并且,在案例教学中,学生还可以相互探讨,提出自己的意见和看法,在这样的气氛中学习变得主动,教学质量有显著提升。

  市场营销课程更注重实践的能力,学生在学习的过程中,要将课本中学到的知识理论转化成营销技巧,学会解决实际问题。案例教学可以通过各种案例让学生体会营销氛围,并且锻炼学生运用知识点解决营销中出现的问题。学生也可以在场景模拟之后探讨解决问题的方法与途径,使理论知识真正的运用到解决实际问题当中去。这是学生走进社会之前的实践演练,教师要特别加以重视,让学生为以后的职业生涯打下良好的基础。

  案例教学在高校市场营销教学中运用时,教师是实施案例教学的关键人物,在案例教学中,教师要筛选案例,组织学生按知识点学习,实施案例教学,将市场营销的知识点与市场营销技巧体现在教学案例中,这对教师的市场营销专业知识和教学水平要求非常高。[2]教师是课堂学习的主导者,怎么把控好课堂学习气氛非常重要,既不能乱又不能过于沉闷。教师更要引导学生正确的思考问题,分析和解决问题,所以j9九游会体育,案例教学有益于提升教师职业水准和职业素养。

  在市场营销课程学习中,需要选择很多的教学案例,对于案例的选择教师要严加审核,一定要选择出合理的案例进行教学。教师的案例选择要贴近学生实际生活环境,找寻学生关注的焦点。首先,教师可以选择家喻户晓的大企业作为案例选择,比如海尔集团,美的集团,戴尔公司等等。找到学生熟悉的公司进行案例分析,激发学生学习的兴趣,能仔细对案例进行分析。教师在案例的选择上,还要注意案例的层次划分,有些教学案例较难、有些教学案例专业性强、这些都要根据实际教学情况进行使用。教师选择的教学案例要具有代表性,真正的帮助学生提升市场营销技巧。

  在教学中,可以采用将学生分成小组,以小组分析探讨的形式进行。例如:在学习海尔的营销策略中,一组学生模拟1996年海尔在四川销售红薯洗衣机的情境,当时海尔洗衣机在四川经常接到客户投诉,说水管容易被堵住。维修人员发现四川农民总是用洗衣机洗红薯,海尔服务人员将百姓的需求牢记于心,回到公司如实反映情况,经过海尔营销人员的调查之后,海尔成功的发明了红薯洗衣机,并且注重价格和品质,价格低但品质不低,不仅可以洗衣服还可以洗瓜果蔬菜。[3]海尔的营销手段是成功的,在学生模拟场景的时候要注重营销技巧的使用,教师要引导学生层层递进,提出相关问题,如:海尔的营销策略是什么?海尔在营销中抓住了消费哪些心理特点?等。最后让小组阐述讨论结果,这样有益于学生发散思维,用多样的,灵活的角度思考问题。

  (1)教师发挥主导作用。教师选择合理的案例引导学生,是案例教学在高校市场营销教学中成功的关键。[4]教师要在学生进行案例分析时充分的发挥主导作用,对教学中遇到问题及时解决,积极引导学生研究,最后将知识加以总结,使学生在学习过程中学会对知识的合理运用。(2)将学生作为主体。教学案例在教学中对学生的帮助非常显著,在对案例探讨研究的过程中,教师要将学生作为主体,让学生多听、多做、多学。对问题探讨结果有各种各样的观点时,让学生提出来,并给予正确的评价,充分调动学生思考问题的积极性。(3)灵活运用教学案例。市场营销教学中,教师要结合学生实际情况合理运用教学案例,教学案例不一定都是成功的,反面的教学案例也要让学生了解,使学生在以后的职业生涯中尽量少走弯路。利用教学案例的多样性,让学生体会自己在市场营销这条学习道路上还有许多的知识要学习。案例教学的实施极大的提升了市场营销的教学质量,帮助学生更加全面的了解市场营销。因此,案例教学在高校市场营销教学中的应用有着十分重要的意义。实践证明,案例教学运用在市场营销教学中是成功的,课堂学习效果显著提升,学生也学会对市场营销的技巧加以运用,为以后的职业生涯打下良好的基础。真正实现了在实践中学、在学中实践,有效增强了学生全面综合素质的发展。