j9九游会体育「收藏」体验式培训的四大属性和六个步骤

  新闻资讯     |      2024-01-25 20:52

  j9九游会体育最近“新零售”这一概念在商界十分火热,伴随着火起来的另一个名词还有“体验经济”,因为体验经济是新零售概念的核心。

  体验经济是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住顾客的注意力,改变消费行为,并为商品找到新的生存价值与空间。

  体验经济是以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。

  换句话说,随着消费社会的发展,用户已经不再满足只是获取产品或服务本身的功能或价值,而且也开始追求使用产品或享受服务产生的心理追求和情感寄托。

  其实在培训界,也有对应的“体验式培训”,以注重学员学习体验和感受为要旨。

  在培训圈子里,“体验式培训”这个概念一直很受欢迎,并被认为是对学员较为友好的培训形式。

  本文将参照“体验经济”的四个属性介绍出体验式培训的四个属性。(这里的四个属性来源于美国B. 约瑟夫·派恩著作《体验经济》一书)

  爱美之心人皆有之,追求美好事物是人类的天性。不光是要功能强大,颜值好看也是用户做出购买决策的标准之一。

  如果能给用户创造一个精致高端上档次符合审美观的产品,产品广受欢迎就是理所应当了。

  比如在教室设计和张贴精美的培训介绍的海报、讲师介绍的海报、学习公约海报、积分榜、横幅等物料,通过这些仪式感很强的设计,营造出适合学习的场景j9九游会体育。

  忘却现实世界的角色和责任,抛弃真实世界里的烦恼和压力,享受当下与众不同的体验,让你身心得到放松,压力得到释放,活在当下的体验。

  当学员心里知道现在学习的地方离工作的地方很远,很多业务工作是没办法参与其中的时候,学员会索性放下工作,暂时从工作状态抽离出来,全身心进入到学习状态。

  学员在无法与外界取得联系的时候,他自然就被从其他场景抽离,转而投入到培训学习中来了。

  当教室四周布满了学习的引导图、工具图、培训口号等可视化物料,学员置身其中,就自然进入到学习状态了。

  最后讲师在课程中设计的小组讨论、情景模拟、沙盘推演等环节,也有助于学员从工作场景抽离,切换到学习互动场景中。

  经过这次体验,你的心理发生了哪些变化,经历了哪些难得的瞬间,感悟到哪些新的观点,获得什么新的启发,这些都属于体验带给用户的教育。

  当然这里需要注意的是,这些环节的设置一定要切合教育的主题,避免为了体验而体验。

  如果在一段学习过程中,学员不仅玩得开心j9九游会体育,而且还收获了知识、技能,那学员一定会对这样的学习项目上瘾。

  思考如何设计学习项目,使之像个游戏一样,让学员沉浸其中,打怪升级,一路跌宕起伏,刺激不断。

  员分组,进行PK,加之以积分榜的公布,会激发学员为团队而战、为荣誉而战的激情与斗志。

  我用得比较成熟的是点赞贴和小红旗,这两者都是用于奖励学员的“筹码”,点赞贴用于奖励学员小组,小红旗用于奖励学员个人,一枚点赞贴和一个小红旗都代表一定的积分。

  当学员积极参与讲师互动后,马上给他奖励一枚小红旗,学员一般喜欢把小红旗贴在自己学员手册封面上,跟其他同学比谁的多。

  当小组获得第一时,立即给小组奖励一枚点赞贴,可以直接当着所有学员的面,把点赞贴贴到该组积分榜的表栏里,这样可以刺激其他组更加努力的挣分,而且积分榜全程公开,学员的斗志时刻保持饱满。

  别以为学员都是成人了,就不能被点赞贴和小红旗这种小学生才喜欢的东西激励到,我以实战经验告诉你,成人学员也喜欢竞争,竞争结果可视化效果最好。

  吃的零食大礼包、看的经典书籍、实用的电子产品等,甚至你还可以分男生和女生的偏好去准备奖品,让奖品看起来琳琅满目、功能齐全,可以满足和吸引到不同需求的学员。

  奖项设置一般为优秀小组一个,优秀学员三位,但这些获奖人员他们可以根据积分高低的顺序,依次挑选自己最喜欢的奖品。

  这样定制化的选奖,可以避免所发奖品不是学员心里想要的,而且对学员激励性超级好。

  这四个属性给我们的价值就是,当我们在设计一个学习项目时,可以用这四个属性去牵引我们,朝着符合这些属性的方向去做设计,同时也可以用这些属性去检查我们项目设计的漏洞和不足,当设计出的学习项目完全符合这些属性时,就可以称得上是一个相对好的项目了。

  首先申明:体验式培训设计的六个步骤,是我学习和引申于刘润老师文章《90%的魔性产品都是这样设计的!》一文,而这六个步骤本来是曲向东给行知探索公司提出的体验式产品的六步骤:定向、承诺j9九游会体育、压力、释放、分享、传播。

  当看到这六个关键词的时候,我觉得曲向东老师提炼总结的太好了,我复盘我设计和实施过的那么多的学习项目,发现还真隐藏着这么一条主线。

  定向就是确定方向和目的。学员参与学习之前,一定要清晰自己学习的目标是什么,只有明确自己学习的目标,他才能更好的投入和获取。

  那作为学习项目的设计者,我们可以通过什么环节来帮助学员明晰自己的学习目标呢?

  我的做法是,通过学习项目开营时的小团建,让学员以组为单位制定本组的学习目标,并将其面向全员展示介绍。

  有的小组目标是做到“小组(积分)第一”,有的小组制定的目标是“用积极输出来强化输入”,还有的是“解决疑问 勇争优秀”。我们鼓励多元化的目标,但一定都要在学习中有所获得。

  承诺就是学员为自己树立规范与标准。当学员为自己的目标做公开承诺时,他的目标就开始接受大家的监督了,对他本人也是一种约束。这也将为学员后面的全身心投入奠定了基础。

  我的做法是,开营时让学员小组依次上台来向大家展示自己本组的目标、口号、行为规范等,让大家向本组组员做出承诺,以便于组内互相监督,在全体学员前面做出承诺,用自我承诺来约束大家整个学习项目的积极性。

  学习本质上是逆人性的事情,注定有使人痛苦的成分。如果整个学习过程没有任何压力,那很难说学员会有所收获。只有当学员的心智被压到某种极限,才会产出绝地反弹的深刻感悟。

  但是却不一定要全程保持压力,全程压力,估计学员会崩溃。我们只需要设计一次或几次压力让学员的输入和产出达到我们的目的就行了。

  比如中间布置和跟进一两次课后大作业,比如学员末位淘汰、再比如结业答辩的高标准严要求等,通过这几次设计让学员在有压力的前提下去拔高。这些压力终将成为学员在项目中学习最深的地方。

  比如在结营仪式上,给大家颁奖、发放培训证书、合影等,让大家感受到在压力中通关后的喜悦和成就感,通过这些仪式告诉大家,紧张的学习终于结束了。

  我一般鼓励学员在日报、周报中分享自己学习的收获与心得,并通过积分奖励引导学员积极在日报周报中做分享。

  可以通过获奖感言、情绪曲线、学习心得等方式,给学员提供分享的平台和渠道,让学员表达自己的感受。

  项目结束后,于组织方来说有宣传项目结项的需求,于学员来说有宣传自己学习成果的需求。

  因此项目负责人可以提前规划好有利于传播的文件,比如照片、朋友圈小视频、H5、文案等,可以直接发到学员群里,引导大家转发。

  以上是我用设计体验式产品的六步骤,来分解和介绍设计学习产品的一些方法和技巧,通过这六个步骤设计出来的学习产品,相信将会给学员带来一次有价值有记忆点的学习经历。